İletişim sosyal hayat içerisinde oldukça önemli bir yere sahiptir ve iletişim sadece kelimeleri içermemektedir. İnsanlar duygusal, bedensel iletişimi de kullanmaktadırlar. Kişinin karşısındakine istediği mesajı en doğru şekilde verebilmesi, kendini ifade edebilmesi iletişim yeteneğine bağlıdır. İletişim kurma çeşitlerini ve özelliklerini bilmek ve bunun önemini kavramak toplumsal bir varlık olan insan için gereklidir.